Редакция от 2 сентября 2026 г.. Публичная оферта. ООО «Татьян Джевелери».
Настоящий документ — публичная оферта ООО «Татьян Джевелери» (далее — Продавец) в адрес физических лиц (далее — Заказчик) на заключение договора на условиях ниже.
Оферта размещена на сайте tatyan.ru (далее — Сайт) в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса РФ. Связанные документы: Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности.
1. Продавец
- ОГРН 1197847050720
- ИНН 7841081628
- КПП 784101001
- Юридический адрес: 191025, город Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 10, литера А, помещ. 2-Н
- Генеральный директор: Агабеков Пайлак Викторович
- Сайт: tatyan.ru
- Электронная почта: info@tatyan.ru
- Телефон: +7 (812) 922-12-56
- Мастерская: Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 10, понедельник–суббота, 10:00–20:00
2. Предмет
По согласованной заявке Продавец может:
- изготовить и передать ювелирное изделие по модели из каталога или по индивидуальному заказу;
- выполнить ремонт, реставрацию, изменение размера, закрепку камней, гравировку и иные работы мастерской;
- продать готовое изделие из наличия, если оно есть на момент подтверждения заявки.
Сайт — витрина мастерской, а не дистанционный магазин с корзиной и автоматической оплатой. Цены в каталоге ориентировочные.
3. Как заключается договор
Отправка формы на Сайте — заявка (приглашение к переговорам), а не акцепт оферты и не обязанность оплатить указанную на витрине сумму.
Договор считается заключённым, когда Продавец подтвердил Заказчику все существенные условия:
- что именно делается (модель, металл, проба, камни, размер, гравировка, вид ремонта);
- цену;
- срок;
- способ получения (самовывоз или доставка);
- порядок оплаты.
Подтверждение может быть устным в мастерской, по телефону, электронной почте или в переписке. Пока условия не согласованы, ни одна сторона не обязана изготавливать изделие или вносить оплату.
Продавец вправе отказать в заявке, если работу нельзя выполнить качественно, нет материала, указаны неполные данные или обращение противоречит закону.
4. Цена
Стоимость зависит от веса и пробы металла, камней, размера, сложности работы и состояния изделия при ремонте. Цифра «от» в каталоге — ориентир, а не твёрдая оферта на конкретный экземпляр.
Итоговая цена называется после расчёта или осмотра и фиксируется при подтверждении заявки. Если в процессе выясняется, что нужны иные камни, другой вес металла или дополнительные работы, Продавец сообщает об этом до продолжения. Без согласия Заказчика цена не увеличивается.
Материал Заказчика (лом, старое изделие, свои камни) принимается только по отдельной договорённости и после осмотра в мастерской.
5. Оплата
На Сайте нет онлайн-оплаты заказа. Способ и срок оплаты Продавец сообщает при подтверждении: в мастерской, по счёту или иным согласованным способом.
Для индивидуального изготовления обычно нужна предоплата — её размер согласуется отдельно. Работа не начинается, пока не поступила согласованная предоплата, если стороны не договорились иначе.
6. Срок
Срок изготовления или ремонта зависит от сложности, наличия камней и загрузки мастерской и называется при подтверждении заявки. Если срок нужно сдвинуть по причине, не зависящей от Продавца (поставка камня, согласование эскиза), Продавец сообщает об этом Заказчику.
7. Получение
По умолчанию изделие забирают в мастерской: Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 10, понедельник–суббота, 10:00–20:00. Приходите, когда Продавец подтвердит готовность.
Доставка по Петербургу, России или за границу возможна по отдельной договорённости. Способ, страховка и стоимость определяются, когда изделие готово. Подробности — на странице Доставка.
Риск случайной гибели переходит к Заказчику в момент передачи в мастерской либо сдачи перевозчику — если стороны не согласовали иное.
8. Качество, обмен и возврат
К отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, которая относится к этим услугам и товарам.
Большая часть изделий изготавливается по индивидуальным параметрам Заказчика (размер, металл, камни, гравировка, эскиз). Такие товары надлежащего качества, как правило, нельзя вернуть или обменять только потому, что «передумали», в том числе по правилам продажи дистанционным способом и по перечню непродовольственных товаров, утверждённому постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, огранённых драгоценных камней также имеют особенности обмена и возврата, установленные указанным перечнем. Это не лишает права предъявить требования, если изделие ненадлежащего качества.
Претензии по качеству принимаются при сохранённом товарном виде, если дефект не вызван износом, ударом, самостоятельной переделкой или нарушением рекомендаций по уходу. Изделие нужно привезти в мастерскую: часть дефектов видна только при осмотре.
Если недостаток возник по вине Продавца, Продавец безвозмездно устраняет его, заменяет изделие или возвращает уплаченное — по выбору, допустимому законом и характеру работы.
9. Гравировка и индивидуальные указания
Текст гравировки, размеры и иные указания Заказчик проверяет сам. Ошибка в согласованном тексте, которую Заказчик подтвердил, не считается недостатком изделия.
10. Прочие условия
Споры стороны стараются решить переговорами. Если это не удалось — в порядке, установленном законодательством РФ, по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено императивными нормами о защите прав потребителей.
Актуальная редакция оферты: https://tatyan.ru/page/public-offer. К заявке применяются условия редакции, действовавшей на дату подтверждения заявки Продавцом.
По вопросам, связанным с настоящим документом, можно написать на info@tatyan.ru или направить письмо по юридическому адресу: 191025, город Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 10, литера А, помещ. 2-Н.